1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Repugsacca s.r.o., se sídlem T. G. Masaryka 839/42, 360 01 Karlovy Vary, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Klient") při poskytování služeb v oblasti organizace obchodních jednání a firemních setkání.
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem a jsou závazné pro obě smluvní strany.
1.3 Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi v celém jejich rozsahu.
2. Definice pojmů
2.1 "Poskytovatel" - společnost Repugsacca s.r.o., která poskytuje služby v oblasti organizace obchodních jednání a firemních setkání.
2.2 "Klient" - fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby Poskytovatele na základě smlouvy nebo objednávky.
2.3 "Služby" - veškeré služby poskytované Poskytovatelem v oblasti organizace obchodních jednání, firemních setkání, konferenčních služeb a souvisejících činností.
2.4 "Smlouva" - písemná nebo elektronická dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytnutí Služeb.
2.5 "Objednávka" - závazný požadavek Klienta na poskytnutí Služeb, který může být učiněn písemně, elektronicky nebo telefonicky.
3. Údaje o poskytovateli
3.1 Poskytovatelem služeb je společnost:
Repugsacca s.r.o.
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
se sídlem: T. G. Masaryka 839/42, 360 01 Karlovy Vary
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C
e-mail: [email protected]
telefon: +420 353 222 333
3.2 Poskytovatel je plátcem DPH.
4. Služby a jejich poskytování
4.1 Poskytovatel poskytuje zejména následující služby:
- Organizace obchodních jednání a firemních setkání
- Pronájem konferenčních prostor
- Zajištění cateringu a občerstvení
- Tlumočnické a překladatelské služby
- Zajištění ubytování pro účastníky
- Organizace doprovodných programů a teambuildingových aktivit
4.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu, termínu a kvalitě, v souladu s platnými právními předpisy a těmito Podmínkami.
4.3 Konkrétní rozsah a specifikace požadovaných Služeb jsou vždy stanoveny v individuální nabídce, objednávce nebo smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
5. Objednávka služeb
5.1 Klient může objednat Služby Poskytovatele prostřednictvím:
- Kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele
- E-mailové komunikace
- Telefonického kontaktu
- Osobního jednání
5.2 Objednávka Klienta musí obsahovat minimálně následující údaje:
- Identifikační a kontaktní údaje Klienta (jméno, příjmení/název společnosti, IČO, adresa, telefon, e-mail)
- Specifikaci požadovaných Služeb
- Termín a místo poskytnutí Služeb
- Předpokládaný počet účastníků (je-li relevantní)
- Další specifické požadavky (je-li relevantní)
5.3 Na základě objednávky Klienta vypracuje Poskytovatel individuální nabídku, která bude obsahovat specifikaci Služeb, jejich cenu a případné další podmínky.
5.4 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena:
- Písemným potvrzením objednávky Poskytovatelem
- Podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami
- Zaplacením zálohy Klientem na základě nabídky Poskytovatele
6. Cena a platební podmínky
6.1 Cena za poskytnutí Služeb je stanovena individuálně na základě rozsahu a náročnosti požadovaných Služeb a je uvedena v nabídce nebo smlouvě.
6.2 Pokud není dohodnuto jinak, cena zahrnuje DPH a všechny další daně a poplatky.
6.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat od Klienta zaplacení zálohy ve výši až 50% celkové ceny před zahájením poskytování Služeb.
6.4 Úhrada ceny probíhá na základě faktury vystavené Poskytovatelem se splatností 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
6.5 Faktura může být zaslána elektronicky na e-mailovou adresu Klienta nebo v listinné podobě na adresu sídla nebo místa podnikání Klienta.
6.6 Platba může být provedena bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře nebo jiným dohodnutým způsobem.
6.7 V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
7. Storno podmínky a změny objednávky
7.1 Klient je oprávněn zrušit objednávku nebo odstoupit od smlouvy před zahájením poskytování Služeb za následujících podmínek:
- Při zrušení 30 a více dní před termínem poskytnutí Služeb - bez storno poplatku
- Při zrušení 15-29 dní před termínem poskytnutí Služeb - storno poplatek ve výši 30% z celkové ceny
- Při zrušení 7-14 dní před termínem poskytnutí Služeb - storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny
- Při zrušení méně než 7 dní před termínem poskytnutí Služeb - storno poplatek ve výši 80% z celkové ceny
- Při zrušení v den poskytnutí Služeb nebo nedostavení se - storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny
7.2 Storno poplatek může být snížen nebo prominut na základě individuálního posouzení Poskytovatele, zejména pokud je možné zajistit náhradního Klienta nebo změnit termín.
7.3 Zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou (e-mailem nebo doporučeným dopisem) a je účinné dnem doručení oznámení Poskytovateli.
7.4 Klient je oprávněn požádat o změnu objednávky (termín, rozsah Služeb, počet účastníků apod.) před zahájením poskytování Služeb. Poskytovatel může takovou změnu schválit, pokud je to z organizačních a kapacitních důvodů možné.
7.5 V případě změny objednávky, která vede ke snížení rozsahu Služeb nebo ceny, se přiměřeně uplatní storno podmínky uvedené v bodě 7.1.
8. Práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Poskytovatel je povinen:
- Poskytovat Služby řádně, včas a v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami
- Informovat Klienta o všech okolnostech, které mohou mít vliv na poskytování Služeb
- Zachovávat mlčenlivost o všech informacích a skutečnostech, které se dozví při poskytování Služeb
- Respektovat pokyny a požadavky Klienta, pokud nejsou v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy
8.2 Poskytovatel je oprávněn:
- Požadovat od Klienta součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí Služeb
- Používat obchodní firmu, název nebo logo Klienta jako referenci, pokud není písemně dohodnuto jinak
- Odmítnout poskytnutí Služeb, pokud by požadavky Klienta byly v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo oprávněnými zájmy Poskytovatele
8.3 Klient je povinen:
- Poskytnout Poskytovateli včas všechny informace a podklady potřebné pro řádné poskytnutí Služeb
- Uhradit cenu za poskytnuté Služby řádně a včas
- Zajistit, aby účastníci akce dodržovali provozní řád a pokyny personálu v místě konání akce
- Nahradit Poskytovateli škodu způsobenou Klientem nebo účastníky akce na majetku Poskytovatele nebo třetích osob
8.4 Klient je oprávněn:
- Požadovat poskytnutí Služeb v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami
- Obdržet daňový doklad za poskytnuté Služby
- Reklamovat vady poskytnutých Služeb v souladu s reklamačním řádem
9. Reklamační řízení
9.1 Klient je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých Služeb bez zbytečného odkladu po jejich poskytnutí a případné vady oznámit Poskytovateli.
9.2 Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem nebo doporučeným dopisem) a musí obsahovat:
- Identifikační údaje Klienta
- Popis reklamovaných vad
- Navrhovaný způsob řešení reklamace (sleva z ceny, opakované poskytnutí služby apod.)
9.3 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
9.4 V případě oprávněné reklamace má Klient nárok na:
- Odstranění vady, je-li to možné
- Přiměřenou slevu z ceny služby
- Opakované poskytnutí služby bez vad, je-li to možné a účelné
9.5 Poskytovatel neodpovídá za vady služby, které byly způsobeny:
- Neposkytnutím potřebné součinnosti ze strany Klienta
- Nesprávnými nebo neúplnými informacemi od Klienta
- Vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit
10. Odpovědnost za škodu
10.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností, pokud tuto škodu nezpůsobila vyšší moc, třetí osoba nebo sám Klient.
10.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku:
- Neposkytnutí potřebné součinnosti ze strany Klienta
- Nesprávných nebo neúplných informací od Klienta
- Okolností, které Poskytovatel nemohl předvídat nebo jim předejít
10.3 Klient odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli nebo třetím osobám při využívání Služeb, a to jak za škodu způsobenou přímo Klientem, tak za škodu způsobenou účastníky akce.
10.4 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytnutím Služeb je omezena výší ceny za poskytnuté Služby, pokud není v konkrétním případě dohodnuto jinak.
11. Komunikace a doručování
11.1 Smluvní strany spolu komunikují především prostřednictvím elektronické pošty (e-mail) nebo telefonicky, pokud není pro konkrétní případ stanovena povinnost písemné formy.
11.2 Pro účely doručování písemností se za doručovací adresy považují:
- U Poskytovatele: adresa sídla a e-mailová adresa uvedená na webových stránkách
- U Klienta: adresa a e-mailová adresa uvedená v objednávce nebo smlouvě
11.3 Změnu doručovací adresy je smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu oznámit druhé smluvní straně.
11.4 Písemnost zaslaná e-mailem se považuje za doručenou dnem jejího odeslání, pokud se e-mail nevrátil jako nedoručitelný.
11.5 Písemnost zaslaná doporučeným dopisem se považuje za doručenou třetím pracovním dnem po jejím odeslání, i když si ji adresát nevyzvedl nebo se o jejím uložení nedozvěděl.
12. Změny obchodních podmínek
12.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat.
12.2 Aktuální znění Podmínek bude vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.
12.3 Změny Podmínek jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele, pokud není uvedeno jiné datum účinnosti.
12.4 Pro smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem jsou rozhodující Podmínky platné a účinné v době uzavření smlouvy.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
13.2 Pokud jakékoliv ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.
13.3 Smluvní strany se zavazují řešit případné spory smírnou cestou. Pokud není dosaženo smírného řešení, jsou k řešení sporu příslušné soudy České republiky.
13.4 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2023.
